荆门万里交通建设有限公司物流分公司情况介绍

一、基本概况
荆门万里交通建设有限公司物流分公司（简称万里物流）是万里公司下属子公司，成立于2017年1月，经营范围为普通货运与货运经营，经营方式为现代物流、仓储及配套服务，目前以广州专线零担货物运输为主，未来运输网络将逐步覆盖江浙沪等地。公司创立时间不长，但起点很高，有着一支二十多年物流经验的经营团队。公司前期投资100多万元，在位于月亮湖北路35号的万里总公司院内建设有标准的办公、物流、仓储、服务场所。另成立广州分公司，在广州市白云区鸦岗大道锦亿货运市场内租赁近千平米的物流、仓储场地，并在中山、佛山等地设有提货点。公司目前从业人员二十多名，荆门、广州两地开通有多条专线服务电话。
二、服务理念
    万里物流的方针目标是“客户的满意是我们永恒的追求”。始终坚持“信誉第一，效率经营，服务为先，客户至上”的经营宗旨，不断开拓创新、追求品质、完善管理、持续提高，努力服务于客户。秉承“客户至上”的服务理念，实现货物一站到底，为客户提供优质高效的全程服务。
三、服务特点
无论是整车还是零担业务，万里物流都以“服务到家”的理念开展物流服务。对于大宗整车业务，客户可通过联系目的地专线业务员，由专线业务员组织车辆人员，直接到客户生产地进行装车运送到目的地；对小宗零散业务，客户通过联系公司客服，根据客户要求，公司统一调度，通过转驳车辆将客户货物运送至公司仓储地，清晰标识货物特性及运输特性后，装载至专线运输车，运送至客户目的地，实现全程服务的模式。并通过不断完善运输网络，使货物快捷高效送达。
四、质量管理
公司奉行“信誉第一，效率经营，服务为先，客户至上”的经营宗旨。以完善的管理制度和高度的责任感来保障客户利益。
1、制度保障。公司建立了安全生产管理制度、安全生产责任制等18个制度，为保障客户利益提供了制度保障。同时对各岗位工种建立了标准化良好行为体系，为我公司更好的服务客户打下坚实的基础。
2、参与财产投保。为了保障客户利益不受损害和我公司平稳快速的发展壮大，本公司承载的货物全部由中国人民财产保险公司承保，维护公司与客户的共同利益。
3、教育培训保障。加强工作人员的安全教育、文明礼仪教育，切实提升公司服务形象，满足客户需求。在工作中不断改进公司的服务及业务能力，提升公司的信誉。另外，公司还对人员安全及货物安全进行培训，驾驶员教育培训，特殊岗位的岗前培训等。
4、建立目标。为更好的提升服务服务意识，保障客户利益，树立公司品牌，公司提出了客户满意度≥99%，货物损坏<0.0001％，物流服务及时率≥99%的质量目标。以此来鞭策与激励公司员工努力提高服务水平，不断提升服务质量。
五、未来规划和展望
    万里物流的母公司——荆门万里交通建设有限公司是一家有着60多年发展历史的交通运输企业，公司具备道路客运、货运二级企业等级，具有中国电力大件运输总承包乙级资质、公路大件运输最高类别四级资质，2002年通过了ISO9001-2000国际质量体系认证。曾多次荣获“全国守合同重信用企业”、“全国道路运输起重装运优秀企业”、“湖北省****文明单位”、“湖北省守合同重信用企业”、“湖北省交通系统先进集体”、“湖北省消费者满意单位”等荣誉称号。中国道路运输行业协会会员单位，湖北省道路运输行业协会常务理事单位。公司现有资产2亿元，注册资金6288万元。公司现有职工223人。下设大件吊装运输、客运站、客运公司、物流公司、汽车销售、出租汽车、机动车检测（综检、安检、环检）、汽车维修、火车站货场等十个分公司。是一家集交、建、工、贸于一体的多元化专业交通运输企业。
 万里物流将依托这一强大的平台，通过不断发展壮大、自我完善，使企业做强做大，在客户中树立自己的品牌形象，“创名牌、树名牌”来提升企业知名度，逐步使万里物流成为一家区域性的物流品牌。
展望未来，在做好广州专线的同时，万里物流积极开辟新的运输专线，积极介入物流配套服务，提升物流服务内涵，加强运输车辆投入，加强员工培训与人才引进，扩大物流服务能力：
1、公司计划2017下半年在广东再布局3——4个提货点，并在2018年新增江浙沪专线，使运输网络的覆盖面更宽更广更畅通，实现人无我有、人有我快、人快我优的服务目标。
2、充分发挥万里公司现有场地优势，可根据客户实际需求，在月亮湖北路35号万里公司总部、月亮湖北路1号、掇刀万里南站等处为客户量身定做仓库、厂房，提供仓储服务。
3、发展物流配套服务，停车场、住宿、大型汽车修理等是我公司今后开展物流延伸服务的方向，提升企业服务涵盖面，提升企业整体实力。
4、建立完善的保险制度，运输行业的关键是如何保障货物在运输途中的安全，在加大员工安全教育的基础上，将加大与保险公司的合作，切实做到全程保险，快速理赔，尽最大努力减少客户的潜在风险，提升公司信誉，为公司的快速发展打下基础。